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Conditions Générales
ATTENTION:
Si vous ne comprenez pas les conditions stipulées ci dessous,
veuillez consulter un ou une conseiller (ère) de VOYAGES UNIVERSITE ou
toute autre personne de votre choix afin de clarifier le point litigieux,
et ce, avant d’effectuer votre réservation.
Le fait d’effectuer une
réservation confirme la compréhension et l’acceptation des conditions
générales énumérées ci-dessous.
| Inscription |
En règle
générale, nous recommandons
fortement un délai minimum de quatre semaines pour un programme régulier, six à huit
semaines pour la saison d'été. Afin de s'inscrire à un
programme, il faut avoir l'âge requis pour ce
programme au moment du départ et nous faire parvenir le bulletin d'inscription ainsi
qu'un dépôt de 300$CAN pour un voyage dont le forfait est inférieur à
5000$CAN ou 600$CAN si le forfait dépasse cette somme. Voyages Université ne peut confirmer une
inscription avant d'avoir reçu le bulletin d'inscription signé et le
dépôt. Ce dépôt sera à valoir sur le paiement final bien entendu.
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| Documents |
Ces derniers vous parviendront dans les deux semaines
environ avant votre départ. |
| Visa |
Pour les Canadiens, aucun visa n'est requis
pour un séjour dans les destinations mentionnées dans ce site à l'exception de
l'Australie, de la République d'Afrique du Sud, du Japon, de
Taïwan, de la Chine et de
la Russie ou un visa touristique est obligatoire.
Pour les étudiants de nationalité autre que
Canadienne, vous devez vous
renseigner auprès de l'Ambassade concernée.
NOTE IMPORTANTE À LIRE AVANT DE FAIRE
VOTRE RÉSERVATION
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| Prix |
Tous les prix sont valides du 1er Janvier au 31 Décembre de chaque
année.
Sauf mention contraire, tous les prix sont
en dollars canadiens et identifiés $CAD ou $CAN. Les prix à l'intérieur des tableaux sont basés
sur les tarifs en vigueur le 15 septembre de chaque année et sont soumis aux conditions
particulières des notes relatives à chacun de ces prix (hébergement,
saison, devise, calendrier, etc) fournies par les différents
prestataires de service de Voyages Université.
Tous les prix mentionnés en
monnaies étrangères seront à convertir en dollars canadiens.
Quelles sont les causes permettant à Voyages
Université de modifier un prix ?
• Une surcharge de carburant d’un transporteur ;
• L’augmentation du taux de change, dans la mesure où le taux de
change applicable 45 jours avant la date de fourniture des services
a augmenté de plus de 5 % depuis la date où le contrat a été conclu
;
• L’augmentation de la taxe de vente du Québec (TVQ) et de la taxe
sur les produits et services du Canada (TPS).
Quand pouvons-nous modifier un prix ?
• Les hausses de prix sont autorisées jusqu’à 30 jours avant le
départ. Après ce délai, aucune modification du prix indiqué au
contrat n’est possible.
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FICAV |
Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV).
Nos clients bénéficient d’une source de
protection. Il est prévu par la Loi du Canada que le Fonds
d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) servira à
dédommager ou rembourser nos clients advenant une situation où le
cautionnement individuel d’un agent de voyages est insuffisant, ou
dans la situation où le fournisseur de produit ne rend pas le
service prévu au client en autant que l’agent de voyages ne soit pas
en faute. Il sert aussi à payer les frais d’administration et les
honoraires de l’administrateur provisoire, soit la personne nommée
pour assurer le suivi des dossiers clients dans le cas d’une
fermeture d’agence par exemple.
La cotisation à ce fond est obligatoire pour tout
client achetant une prestation touristique.
Au 1er Avril 2012, 0,20 % du montant facturé sera le coût du
FICAV (soit 2,00 $CAD par tranche de 1 000 $CAD d’achat);
EXEMPLE. Votre facture finale est de 2355$CAD. Le montant du FICAV
que vous devez acquitter et qui sera ajouté à votre facture sera de:
2355$CAD x 0.20% = 4.71$CAD
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| Premier
jour de classe |
Veuillez prendre note
que le premier jour de classe est consacré en grande partie (souvent
en matinée) au test de langue qui permettra à l'école de connaître
votre niveau. Puis viendra la présentation de l'école, des
professeurs et un tour d'orientation.
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Taux de change
IMPORTANT |
Les tarifs mentionnés dans ce site autre qu'en dollars canadiens
($CAN ou $CAD) soit en dollars américains ($US), en euros (€ ),
en livres sterling
anglaises (GBP), en dollars australiens
(AUS$), en dollars néo-zélandais (NZ$), en Yens japonaises (JPY) ou en Yuan chinois
(CNY ou RMB) seront automatiquement convertis en dollars
canadiens, notre monnaie nationale. La facture que vous recevrez
sera donc toujours en dollars canadiens mentionnant le montant
initiale en monnaie
étrangère qui nous aura servi à faire le calcul ainsi que le taux de
change en vigueur au Canada le jour de la facture.
Le montant en dollars canadiens mentionné sur la facture sera donc celui prélevé sur la carte
de crédit si le paiement se fait par ce moyen ou payé par chèque, en
espèces ou transféré sur notre
compte bancaire in Trust au Canada.
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Carte de crédit non
canadienne |
Pour celles et ceux payant par carte de
crédit NON CANADIENNE (carte européenne par exemple tirée sur une
banque européenne donc en EUROS), il se peut qu'il y ait au final une légère différence entre
le montant apparaissant sur votre relevé de transactions bancaires
ET le montant annoncé sur votre facture dans cette même monnaie,
montant servant de référence à l'établissement de la facture en
dollars canadiens après y avoir appliqué le taux de change.
Ceci est hors
de notre contrôle et sera dû aux taux de change
différents entre les banques de nos pays respectifs et aux
commissions prélevées par les différents intervenants bancaires
(agents de change, cartes de crédit).
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Paiement final |
Le paiement final est dû
30 jours avant le début du séjour. Ce paiement final pourra être fait
soit par carte de crédit, en espèces, par chèque (ressortissants
canadiens exclusivement), par transfert bancaire.
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| Annulation |
Annulation avant le départ : L'annulation du voyage doit
être signifiée par écrit, par fax ou par Email et le client devra assumer les
frais suivants selon la date de réception par nos bureaux de l'avis écrit, du fax ou de
l'Email:
| Délais |
Pénalité |
| + de 45 jours avant le départ |
remboursable en totalité excepté 50$ de frais
administratifs par passager |
| de 44 à 38 jours avant le départ |
300$ |
| de 37 à 30 jours avant le départ |
50 % du prix du
séjour. |
| moins de 30 jours avant le départ |
100% non
remboursable. |
Annulation après le départ
Arrivée tardive
Absence totale. |
Aucun remboursement n'est effectué pour les annulations sur
place, les arrivées tardives et les absences totales. Les organismes concernés ainsi que
Voyages Université se réservent le droit de suspendre ou d'expulser un
participant qui sera jugé indésirable par sa conduite ou par son influence
négative. En
cas de retour prématuré, la partie non terminée du voyage n'est pas
remboursable. |
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| Assurances |
Consultez votre agent de voyage pour toutes les
assurances nécessaires. |
| Responsabilité |
En ce qui à trait
au transport aérien ou terrestre, les cours, le logement, les repas, les activités et les
itinéraires, Voyages
Université et l'organisme concerné se font un devoir de se conformer avec
précision aux services tels qu'ils ont été prévus. Toutefois, en raison de
circonstances indépendantes de notre volonté pouvant survenir, nous nous réservons le
droit de modifier ou d'annuler le voyage en tout ou en partie, le tout à notre
discrétion absolue. Dans le cas d'annulation d'un voyage avant le départ par Voyages
Université, ce dernier remboursera le client de toute
somme perçue.
Voyages Université s'efforcera de maintenir les normes
de sécurité les plus strictes. Voyages Université ne sera pas responsable envers le client pour les réclamations, pertes, dommages, frais ou
dépenses, blessures, décès, délais ou contre-temps pouvant découler de tout accident,
grêve,
panne mécanique, quarantaine, catastrophe naturelle ou toute autre cause
fortuite.
Les programmes de ce site sont assujettis aux conditions imposées par les
sociétés assurant le transport par air et par terre, les écoles, les
hôtels, les
restaurants et les autres personnes et organismes intéressés, Voyages Université et
ses agents n'agissant alors qu'à titre d'intermédiaires.
Tous les membres du personnel de Voyages Université sont
couverts par une assurance responsabilité générale. |
| Copyright |
Les programmes énumérés dans ce site
Internet sont la propriété exclusive de:
Voyages Université
98 rue Labelle
L'Assomption, QC
J5W 2X1
CANADA
Voyages Université
est titulaire d'un permis du Québec. |
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